Mikyas Hailemeskel possède plus de 7 ans d’expérience en services à la clientèle dans les secteurs privé et public. Bâtisseur communautaire passionné et bénévole avide avec plus de 10 ans d’expérience dans des programmes de mentorat et des programmes communautaires au sein d’organisations communautaires des nouveaux arrivants, il termine actuellement le dernier cours de son programme de français spécialisé en sciences politiques à l’Université d’Ottawa.
En tant qu’agent bilingue du service à la clientèle du centre d’appels de la Ville d’Ottawa, il a fourni des renseignements aux clients sur un large éventail de services, de programmes, de politiques, de procédures, de permis et de structures tarifaires de la Ville. Il répondait aux demandes de renseignements et aux demandes urgentes, notamment par téléphone et par courriel, de la part du public, des élus, du personnel interne et d’autres organismes gouvernementaux.
Il fait du mentorat de jeunes hommes noirs à Ottawa et du bénévolat pour divers organismes, notamment la maison communautaire Britannia Woods, le YMCA/YWCA Taggart en tant qu’agent de service à la clientèle à la réception, le Ottawa Phoenix Playback Theatre, le Centre catholique pour immigrants (CCI), et divers événements communautaires/étudiants. Il a également été bénévole en tant qu’interprète, maître de cérémonie, ambassadeur culturel et présentateur pour les événements du Mois de l’histoire des Noirs. Sa passion pour la communauté et l’apprentissage découle de ses études, de son travail et de ses expériences vécues.